الأسئلة الشائعة
هل أنتم تابعون لأدوبي أو مايكروسوفت أو الشركات الأخرى؟
لا. ProSkill متجر مستقل يبيع اشتراكات وخدمات رقمية، وليس وكيلاً أو ممثلاً لأي من هذه الشركات. أسماء المنتجات مذكورة للتعريف فقط، وشروط كل خدمة تحددها الشركة المالكة لها.
الحساب اللي هيوصلني مشترك ولا خاص بيا؟
يعتمد على المنتج، والتفاصيل مكتوبة في صفحة كل منتج قبل الشراء. بعض الاشتراكات فردية بالكامل، وبعضها ضمن خطة عائلية أو فريق. لو النقطة دي فارقة معاك، اسأل قبل الدفع وهنقولك بالظبط.
وبعد انتهاء فترة الضمان؟
الضمان يغطي الفترة المذكورة في صفحة المنتج فقط. لو الاشتراك توقف بعدها، لا يوجد استبدال أو استرداد — لكن نقدر نساعدك في التجديد بسعر العميل الحالي. بنقول ده بوضوح قبل الشراء عشان تكون عارف حدود اللي بتدفع فيه.
الخدمة طلبت كود تحقق — أجيبه منين؟
في صفحة طلبك زرار "اجلب آخر رسالة". اضغطه بعد ما تطلب الكود من الخدمة وهيظهرلك خلال ثواني. الزرار ده بيقرا الرسالة الأخيرة الواصلة لبريد حسابك إنت فقط، ومش بيوصل لأي بريد تاني.
كيف أستلم طلبي؟
فور تأكيد الدفع يظهر الكود على الشاشة مباشرةً، ونرسله أيضاً على بريدك الإلكتروني. المنتجات التي تحتاج تفعيلاً يدوياً تصلك خلال المدة المكتوبة في صفحة المنتج (عادةً 1–3 ساعات).
أغلقت الصفحة قبل نسخ الكود!
لا تقلق — الكود موجود في بريدك الإلكتروني. ويمكنك أيضاً استرجاعه من صفحة "تتبع طلبي" برقم الطلب وبريدك.
ما طرق الدفع المتاحة؟
بطاقات فيزا وماستركارد وميزة، Apple Pay، محافظ الموبايل (فودافون كاش، اتصالات كاش، أورنج كاش)، وفوري، وتحويل InstaPay، وPayPal بالدولار. ويتوفّر التقسيط من صفحة الدفع: تقسيط البنك الأهلي على 6 أو 12 أو 18 شهر لحاملي بطاقاته، أو عن طريق ValU وأمان وسهولة وTRU وKlivvr وفرصة. الموافقة وشروط القسط بتحددها جهة التقسيط.
هل المنتجات أصلية؟
نعم. جميع الأكواد والحسابات أصلية، والمنتجات اللي ليها ضمان مدته موضحة على صفحتها.
لماذا لا أستطيع شراء منتج سعره أقل من دولار؟
بوابة الدفع لا تقبل مبالغ أقل من دولار واحد. يمكنك زيادة الكمية أو شراء منتج آخر.
ماذا لو توقف الاشتراك خلال فترة الضمان؟
راسلنا على واتساب برقم طلبك وسنستبدله فوراً — الاستبدال أسرع من الاسترداد.
هل تحفظون بيانات بطاقتي؟
إطلاقاً. الدفع يتم بالكامل داخل بوابة EasyKash، ولا يصلنا سوى تأكيد نجاح العملية.
هل يمكنني إعادة بيع الأكواد؟
الأكواد للاستخدام الشخصي. لطلبات الجملة تواصل معنا مباشرةً.